Loading...

名古屋東急ホテル

Our Work

私たちの仕事

客室 ロビーサービス
客室 ロビーサービス
ゲストからたくさんのものをいただいています
ゲストからたくさんのものをいただいています

名古屋東急ホテルは毎月2万人を超えるお客様が宿泊されますが、最近は海外からのゲストも多く利用されますので、業務の範囲は大変に幅広く、インフォメーション全般、お食事処などのご予約の代行、海外からのゲストの対応、館内レストランのお食事券の販売、果ては様々なサプライズのお手伝いやお困りごとの対応まで…必要なことはなんでもやっています。
ゲストリレーションズだからこそ味わえる喜びがあります。この仕事でなければ出逢うことのないない人達・知識・感情など… 人間ひとりが経験できることや吸収できる知識には限りがありますが、毎日出逢う多くのゲストの話を聞くことや必要に迫られて調べたことで得られる知識も、基本的には何でも自分のためになってしまいます。
あるときプロポーズのサプライズを考えているというゲストから連絡があり、プロポーズの手伝いのリクエストがありました。初めてのご依頼でしたのでとても不安を覚えましたが、ゲストのご要望に沿うよう、花びらのハート作りやキャンドルの仕掛けなどご本人はもちろん関係セクションのアソシエイツの力も借りて、一生に一度の大切なシーンに関われたことはとても良い経験でした。
翌日出社すると同僚からゲストがチェックアウトした部屋を見てくるよう言われ、見に行ったところ“SUCCESS THANKS”と花びらの文字のサプライズ返しとお手紙が置かれていました。ゲストからの最高のプレゼントでした。
現場はいつもゲストとの真剣勝負の場です。私ひとりでは何もできませんが、周囲のサポートをいただきながら、ゲストから何ものにも代えがたいたくさんのものをいただいているのだと思っています。
昨年度アソシエイツが選ぶ「ベストアソシエイツ」に選出されましたが、投票してくださるアソシエイツには感謝の気持ちで一杯です。

客室 ロビーサービス
自分の人生を楽しんでほしい

私は他の会社でも勤務経験がありますが、東急ホテルはアソシエイツ同士の距離が近く、上司にもなんでも相談できるアットホームな雰囲気が特別だと思います。その効果なのかはわかりませんが、ゲストもそのようなフレンドリーな方が大勢いらっしゃるような気がしています。
就職先を検討している学生の皆さんには、人生一度きり、心に思うことには素直に従って自分自身を楽しんでほしいと思います。他人と比較せず自分の個性を発揮してほしい。自分がされて嬉しく思うことを周りの人たちにもしてほしい。そんな思いを抱いています。
私はこれからも多くの人たちと出逢い、経験を積み重ね、名古屋東急ホテルを選んでくださったゲストのよき思い出作りを自分のできる最大限でお手伝いをしていきたいと思っています。